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• 宣布时间：2022-03-16 10:29
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【提要形貌】3月15日，，南通市市场监视治理局宣布了2021年全市消耗维权相关事情情形，，以及消耗维权十大典范案例。。。记者相识到，，2021年南通共立案查处案件5234件，，案件数居全省系统前线。。。12315投诉举报中心受理诉求15.6万件，，为消耗者挽回损失2800余万元，，效能评价天下优异、全省第一。。。 　　2021年以来，，南通推进12315维权投诉平台功效提升，，深化12315投诉举报平台建设，，形成横向到边、纵向究竟、运转通畅、办理高效的12315热线事情系统。。。推进消耗维权服务网络规范化建设，，全市12315“五进”（进社区、进超市、进阛阓、进企业、进学校）站点达1280家（其中省级站点16家），，规范达标率92.1%，，让群众维权更便捷。。。去年，，南通新增线下无理由退货允许单位3368家，，同比增添218%。。。 　　3月15日，，南通还宣布了2021年消耗维权十大典范案例，，包括消耗者与房地产、汽车4S店相关纠纷，，以及家用电梯、母婴商品、洗衣机质量问题等，，案例涵盖多个类型。。。 　　这系列典范案例中，，包括一起身用电梯故障困人案。。。据先容，，消耗者顾先生购置家用电梯一台，，破费12.88万元。。。后顾先生夫人陈女士被困电梯轿厢内数小时，，受惊送医治疗破费4万余元。。。经调解，，由电梯生产厂家拆除问题电梯，，经销商退还电梯价款12.88万元，，生产厂家和经销商配合肩负因电梯清静事故造成的人身危险赔偿用度6万元。。。 　　本案中，，家用电梯不属特种装备，，因故障造成人身危险的，，生产者、经销商应当凭证《消耗者权益；；；；；しā贰恫分柿糠ā废喙鼗绺号獬ピ鹑。。。 　　在另外一起案件中，，消耗者李某将受损的汽车送到某4s店修理，，维修清单中显示刹车灯标价1000元。。。李某审查尾灯时发明刹车灯未予替换。。。经调解，，4s店向李某致歉，，替换新的刹车灯，，并赔偿人民币3000元。。。本案中，，4s店收取替换配件用度，，但现实未予替换，，保存诓骗行为，，应肩负处分性赔偿责任。。。 　　据先容，，接下来，，该局将进一步增强与有关部分的信息互动和维权联动，，起劲推进12315市场羁系服务热线与12345等其它群众服务热线、其它行政部分的衔接事情，，起劲推动投诉举报事情联席聚会制度，，进一步增进协同共治水平，，更好的实现高效、精准羁系。。。